Politica di cancellazione dell'ordine

Comprendiamo che a volte potreste aver bisogno di annullare un ordine. Di seguito è riportata la nostra procedura di cancellazione:

1. Annullamento degli ordini non ancora spediti

Se desiderate annullare un ordine non ancora spedito, potete inviare una richiesta tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza. In questo caso, riceverete un rimborso completo del 100% dell’importo pagato, senza alcun costo.

2. Annullamento degli ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo direttamente. Tuttavia, potrete avviare la procedura di reso dopo la consegna dell’ordine.

Per farlo, seguite le istruzioni di reso indicate sul pacco oppure contattate il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

3. Procedura di rimborso

Tempo di elaborazione: dopo aver ricevuto la vostra richiesta di annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi una volta che la richiesta sarà stata approvata.

Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

4. Contatti e assistenza

Se avete domande sull’annullamento dell’ordine o necessitate di assistenza, non esitate a contattarci tramite i seguenti canali:

Telefono:+1 (509) 223-0781
E-mail:info@timberorn.com
Indirizzo:18310 52ND AVE W APT A206,LYNNWOOD,WA 98037-4493,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale).